Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır.

1. Taksitle Satış Sözleşmelerinde Tüketicinin Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun’un 17. ve 18. maddeleri ile 14.01.2015 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik kapsamında:

• Tüketici 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
• Cayma hakkı, malın teslim alındığı günden itibaren başlar.
• Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.
• Kullanılan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.

Cayma Hakkının Sonuçları:

• Satıcı, 7 gün içinde tüm bedelleri tüketiciye iade eder.
• Tüketici, malı 7 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
• İade masrafları tüketiciye aittir.

2. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı

Kanunun 48. maddesi ve 27.11.2015 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

• Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Bu hakkın kullanımı için herhangi bir gerekçe gösterilmesine gerek yoktur.
• Cayma hakkı bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.

Eksik Bilgilendirme Durumunda:

• Tüketici, cayma hakkı konusunda bilgilendirilmediyse süre bir yıl uzar.
• Bilgilendirme yapılırsa, süre o tarihten itibaren başlar.

Satıcı ve Tüketicinin Yükümlülükleri:

• Satıcı, 14 gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri iade etmekle yükümlüdür.
• Tüketici, 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir.
• İade kargo masrafı, satıcının belirttiği taşıyıcı dışında kullanılırsa tüketiciye ait olabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketiciye özel üretilmiş ürünler
• Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi yakın ürünler
• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler
• Dijital içerik, kitap, bilgisayar sarf malzemesi vb. ürünler
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
• Otel rezervasyonu, araç kiralama vb. tarihli hizmetler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler
• Cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler

Bu bilgiler, tüketiciyi 6502 sayılı Kanun kapsamında bilgilendirmek amacıyla sunulmuştur.